Política de envío

Política de Envíos – Solvix

📦 Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.

Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo con:

  • Número de seguimiento
  • Estado de tu envío

👉 Recomendamos revisar también la carpeta de spam o promociones.

🚚 Tiempos de envío

En Solvix trabajamos con proveedores internacionales y centros logísticos certificados para ofrecer envíos seguros a todo Chile.

Tiempos estimados de entrega:

  • 📍 Envíos estándar: 8 a 14 días hábiles
  • 📍 Zonas extremas: 12 a 20 días hábiles

⚠️ Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a:

  • Alta demanda
  • Procesos logísticos internacionales
  • Condiciones climáticas
  • Operación de empresas de transporte

👉 Nuestro compromiso es que recibas tu pedido en el menor tiempo posible.

📍 Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un enlace para rastrearlo en tiempo real.

⏳ Importante:

  • El seguimiento puede tardar entre 2 a 5 días hábiles en activarse
  • Esto es completamente normal en envíos internacionales

📦 Envíos parciales

Si tu pedido incluye más de un producto, estos pueden enviarse por separado para agilizar la entrega.

👉 Podrías recibir paquetes en diferentes días, sin costo adicional.

❗ Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.

Si el pedido no puede ser entregado debido a errores en la dirección:

  • El costo de reenvío deberá ser cubierto por el cliente
  • Si el paquete no puede recuperarse, no se realizará reembolso

🔒 Garantía de entrega Solvix

Tu compra está 100% protegida.

Si tu pedido no llega dentro del plazo máximo de 30 días hábiles, podrás elegir:

  • 📦 Reenvío gratuito
  • 💰 Reembolso total

👉 No necesitas devolver nada.

📞 Soporte al cliente

Si tienes dudas sobre tu pedido o envío, nuestro equipo está disponible para ayudarte.

📩 contacto.zleepcl@gmail.com
⏱️ Tiempo de respuesta: 24 horas hábiles