Términos del servicio

 

Términos de Servicio – Solvix

1. Información General

Este sitio web es operado por Solvix.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos de Servicio, junto con nuestras Políticas de:

  • Envío
  • Reembolsos
  • Privacidad

Solvix se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor inmediatamente al ser publicadas en el sitio.

2. Uso del Sitio

Al utilizar este sitio, aceptas que:

  • No usarás nuestros productos o servicios para fines ilegales o no autorizados
  • No violarás leyes locales, nacionales o internacionales

Solvix se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos si detecta uso indebido del sitio.

3. Información de los Productos

En Solvix nos esforzamos por mostrar información clara y precisa de nuestros productos.

Sin embargo:

  • Los colores pueden variar dependiendo de la pantalla del dispositivo
  • Las descripciones pueden actualizarse sin previo aviso
  • La disponibilidad de stock puede cambiar

👉 Esto es estándar en ecommerce y especialmente en modelos de importación.

4. Precios y Pagos

  • Todos los precios están en pesos chilenos (CLP)
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones o descuentos sin previo aviso

Al realizar una compra, confirmas que:

  • La información de pago es válida y correcta
  • Estás autorizado/a a usar el método de pago

5. Procesamiento y Envíos

Los pedidos se procesan dentro de los plazos indicados en nuestra Política de Envíos.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:

  • Alta demanda
  • Factores logísticos
  • Condiciones externas (clima, transporte, etc.)

👉 Solvix no se responsabiliza por retrasos atribuibles a empresas de transporte o factores externos.

6. Información del Pedido

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:

  • Dirección de envío
  • Datos de contacto

Si un pedido no puede ser entregado por información incorrecta:

  • El cliente deberá asumir el costo del reenvío
  • Solvix no se hace responsable por pérdidas derivadas de estos errores

7. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Todas las solicitudes se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Cada caso será evaluado según:

  • Condición del producto
  • Evidencia entregada
  • Cumplimiento de plazos

8. Limitación de Responsabilidad

Los resultados del uso de nuestros productos pueden variar según cada persona.

Solvix no será responsable por:

  • Daños indirectos
  • Pérdidas derivadas del uso del producto
  • Resultados no esperados

👉 Esto es clave en productos de uso personal (reduce reclamos legales).

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo:

  • Imágenes
  • Textos
  • Diseños
  • Logotipos

Es propiedad de Solvix y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

❌ No está permitida su reproducción sin autorización previa.

10. Contenido de Usuarios

Al enviar:

  • Reseñas
  • Testimonios
  • Comentarios

Autorizas a Solvix a utilizar ese contenido en:

  • Página web
  • Publicidad
  • Redes sociales

Sin compensación adicional.

Nos reservamos el derecho de eliminar contenido inapropiado o engañoso.

11. Actividades Prohibidas

Está estrictamente prohibido:

  • Usar el sitio para fraudes
  • Intentar vulnerar la seguridad (hackeo, phishing, malware)
  • Recopilar información de otros usuarios sin autorización

12. Suspensión del Servicio

Solvix puede suspender o cancelar el acceso al sitio si detecta:

  • Actividad sospechosa
  • Incumplimiento de estos términos
  • Uso indebido de la plataforma

13. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, aplicables al comercio electrónico y protección al consumidor.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos:

📩 contacto.zleepcl@gmail.com
⏱️ Respuesta en máximo 24 horas hábiles